Любой рабочий коллектив — это команда людей со своими целями, желаниями и потребностями. В маленькой компании наладить микроклимат проще, но что, если в организации больше 80 тысяч сотрудников? О том, как создавать корпоративные программы, которые позволят повысить качество жизни каждого, и при чем здесь простая благодарность, рассказывает руководитель центра по развитию корпоративных функций «Газпром нефти» Наталья Курчакова.
Мы верим, что успех компании напрямую связан с работающими в ней людьми. В июне «Газпром нефть» стала соучредителем первого в России Альянса человекоцентричных организаций, чтобы способствовать развитию рынка труда и внедрению принципов управления, основанных на доверии к сотрудникам. Сейчас альянс сосредоточен на исследовании практик человекоцентричности в крупных компаниях и выработке единых внутренних стандартов, которые станут ориентиром для всего рынка труда. В перспективе альянс планирует взаимодействовать с регионами и государством в целом.
Человекоцентричный подход подразумевает создание в компании среды, которая позволяет раскрыть потенциал каждого сотрудника, дает ему широкие возможности самореализации и поддерживает его вовлеченность.
При этом высокая вовлеченность в работу может повышать риск выгорания. Чтобы поддержать сотрудников и не допустить их выгорания, мы реализуем корпоративную программу по поддержке качества жизни. Она включает заботу о здоровье работников, об их социализации и самореализации, о комфорте рабочего пространства.
В нашей компании работают сотрудники разных специальностей, поколений, проживающие в разных регионах. Их потребности могут сильно отличаться. Мы учитываем это: делим коллектив на сегменты и можем работать с каждым из них с учетом потребностей.
Например, для улучшения условий труда рабочих мы модернизируем объекты, обеспечиваем комфортный отдых в общежитиях, пересматриваем подход к выбору операторов столовых для повышения качества питания. Для офисных сотрудников более востребована обучающая программа, которая направлена на поддержку эмоционального здоровья и развитие навыка действовать в условиях неопределенности.
Чтобы оперативно выявлять потребности сотрудников и реагировать на них, важна системная работа с обратной связью. Каждый сотрудник нашей компании регулярно оценивает условия труда, атмосферу в коллективе и взаимодействие с руководством в формате анонимных опросов и ежегодного исследования социально-психологического климата.
Сейчас программы по поддержке качества жизни уже не ноу-хау, а часть базового предложения ответственного работодателя. При этом каждому человеку важно ощущать признание и видеть социальную значимость своей работы, поэтому мы также уделяем внимание развитию культуры благодарности.
Даже простейшие вещи сильно влияют на климат в коллективе и позволяют человеку почувствовать, что он важен и нужен. Особенно это актуально для специалистов, отвечающих за корпоративные процессы: у них меньше «осязаемость труда», в отличие от строителей, которые видят плоды своей работы.
Мы работаем с руководителями, предлагаем им регулярные практики работы с командой, которые позволят обеспечить признание каждого сотрудника в повседневной работе. Сотрудники получают обратную связь от коллег при оценке их деятельности и всегда могут поблагодарить друг друга на корпоративном портале. Также развитию культуры благодарности способствует ежегодный флешмоб «Спасибо!», во время которого мы шлем друг другу благодарственные открытки.